Die Auftragsbücher mögen noch voll sein, doch trügt der Schein gewaltig. Viele Unternehmen verzeichnen aktuell einen Rückgang der Auftragseingänge. Der Vertrieb steht aktuell vor der Wahl: Entweder weiter so wie bisher oder proaktiv Änderungen herbeiführen. In unserer dreiteiligen Webinar-Serie beleuchten wir die aktuellen Herausforderungen und zeigen Wege auf, wie sich der Vertrieb resilient aufstellen kann.
Im ersten Teil steht die neue Rolle des Kunden und der Kundenbeziehung im Mittelpunkt.
Die Agenda
- Der Relationship-Ansatz
- Phasen der Kundenbeziehung
- Strategische Ausrichtung
- Auswirkungen auf den Marketing-Mix
- Q&A
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